Frequently Asked Questions
Registrierung als Kunstliebhaber und potentieller Käufer:
1. klick > anmelden / login (oben rechts)
2. klick > Neues Benutzerkonto anlegen
3. Wählen Sie Käufer-Account und klicken Sie auf "weiter"
4. Bitte geben Sie Ihren Namen und eine gültige Email-Adresse an und klicken Sie auf "Neues Benutzerkonto anlegen".
5. Umgehend erhalten Sie per Email einen Direktlink, um Ihren Account zu aktivieren.
Bei der Aktivierung werden Sie gebeten ein Passwort zu bestimmen.
Wenn Sie registriert sind, können Sie sich oben rechts auf der Seite unter "login" mit ihrer Email-Adresse und dem selbstgewählten Passwort anmelden und gelangen so in den internen Bereich my port of art. Ein zweites Menü erscheint unter den "Filteroptionen" links auf der Seite.
> my port of art. Hier können Sie Ihre Benutzerdaten angeben und ändern und ihre Bestellungen einsehen
Registrierung als Künstler:
1. klick > anmelden / login (oben rechts)
2. klick > Neues Benutzerkonto anlegen
3. Wähle Künstler-Account und klicke auf "weiter"
4. Fülle das Anmeldungsformular aus und registriere Dich.
5. Automatisch erhaltet ihr eine E-Mail in der ihr gebeten werdet einen Immatrikulationsnachweis oder ein Abschlusszeugnis Eurer Kunsthochschule an folgende Emailadresse zu schicken: certification(at)port-of-art.com
Sobald der Nachweis bei uns eingegangen und zugeordnet ist, schicken wir per E-Mail einen Direktlink zur Aktivierung des Accounts.
Bei Kunstwerken mit Verkaufswert unter 100 Euro wird die Zahlung direkt mit dem Künstler vereinbart.
Hier wird der Künstler per Email über eine Bestellung informiert und nimmt entweder per Email Kontakt mit Ihnen auf oder schickt das Werk inklusive Rechnung an die angegebene Lieferadresse.
Registrierte Nutzer können Künstler vor dem Kauf eines Werkes über ein Kontaktformular - auf der jeweiligen Profilseite zu finden - direkt kontaktieren und etwaige Fragen vorab klären.
Bei Verkaufswert ab 100 Euro wird das Geld auf das Treuhandkonto von port of art gezahlt, um beiden Parteien sicheren Transfer zu garantieren. (PayPal Account)
Falls Sie keinen eigenen PayPal Account haben, können Sie einfach als "Gast" per Kreditkarte zahlen (dazu brauchen Sie keinen eigenen PayPal-Account).
Wir leiten das Geld an den Künstler weiter, sobald ein Käufer positive Rückmeldung gegeben hat, spätests aber 30 Tage nach Bestellung wenn keine Retoure vom Käufer angemeldet wurde.
Direktlink zu PayPal:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/privatkunden
Wenn Sie Vorkasse bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte einfach: contact@port-of-art.com
Künstler entscheiden selbst, ob sie Versand anbieten oder Abholung wünschen.
Es kann gut sein, dass ein Künstler "Abholung" gewählt hat, weil die Angabe von Versandkosten erstmal umständlich ist.
Wenn Abholung/pick up only im Angebot steht - Sie als Käufer das gewünschte Kunstwerk jedoch nicht persönlich abholen können - fragen Sie einfach beim Künstler nach.
> das Kontaktformular finden Sie als registrierter Nutzer auf der jeweiligen Künstlerprofil-Seite.
oder kontaktieren Sie uns > contact@port-of-art.com
Port of Art veröffentlicht keine Emailadressen, um Spam-Emails zu vermeiden.
(Zu Begin war das möglich, aber wir haben hier keine guten Erfahrungen gemacht)
Registrierte Nutzer können die Künstler einfach über ein Kontaktformular direkt anschreiben.
Das Kontaktformular befindet sich jeweils auf der Künstlerprofil-Seite.
Unter dem Künstlernamen ist ein grauer Button "contact" !
Schreiben Sie die Künstler gerne vor verbindlichem Kauf an, wenn Sie Fragen zu den Werken oder dem Versand haben.
Die Künstler bieten Ihre Werke als Privatpersonen an und sind nicht an den Verkauf über port of art gebunden.
Wir raten: Wenn die Künstler "on tour" sind oder "Selbstabholung" im Angebot steht, vorab Kontakt mit den Künstlern aufzunehmen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie gerne auch uns kontaktieren > contact@port-of-art.com
Über Port of Art wird kein internatonaler Versand angeboten, da die Berechnung sehr komplex ist und für jede Anfrage individuell berechnet werden muss.
Bei Kunstwerken aus einem anderen Land (die EU zählt hier als ein Land), wird im Angebot immer "Abholung" stehen.
Bei Interesse an einem Kunstwerk aus dem Ausland kontaktieren Sie bitte den Künstler und besprechen mit ihm mögliche Versandoptionen.
Bitte beachten Sie (Käufer wie Künstler), dass auf den Verkaufs-Preis eine Einfuhrzollgebühr erhoben wird.
Außerdem zu Beachten:
1. Außen auf dem Paket - für das Zollamt einsichtbar - muss eine Rechung mit genauer Inhaltsbeschreibung befestigt werden.
2. Zudem raten wir die Rechung noch einmal ins Paket zu legen und auch eine Rechung per Email an den Empfänger zu schicken.
Stand im Moment (Winter 2014) ist, dass in Deutschland 7% Einfuhrzoll auf Kunstwerke erhoben wird - also für Werke von irgendwo aus der Welt nach Deutschland.
Bis 22 Euro Warenwert müssten generell keine Zollgebühren gezahlt werden. Die Höhe der Zollgebühren berechnet sich nach dem Kaufpreis der auf der Rechnung vermerkt ist.
Manche Kunstwerke werden gerahmt angeboten. Wenn das der Fall ist, dann ist das deutlich auf der Ansicht-Seite eines Kunstwers vermerkt.
Wir bitten die Künstler auch ein Bild vom gerahmten Werk bei den verschiedenen Ansichtbildern zu zeigen.
Ist im Angebot keine Rahmung enthalten, ein Interessent wünscht jedoch Rahmung, dann bitten wir,
den Künstler vor verbindlichem Kauf zu kontaktieren und einfach nachzufragen.
Die meisten Künstler rahmen die Bilder gerne auf Wunsch. Dies ist dann jedoch mit Extrakosten verbunden,
die mit dem Künstler schriftlich vor Kauf zu vereinbaren sind und auch nicht über port of art abgewickelt werden.
"on tour" ist eine Abwesenheitsmeldung.
"on tour" bedeutet, dass der Künstler seine angebotenen Werke nicht sofort losschicken kann, weil er - aus welchen Gründen auch immer - für einen längeren Zeitraum nicht an seinem Wohnort ist.
Sei es, dass er im Urlaub, auf Studienreise oder Inspirationstour ist. Oder aber, dass die angebotenen Werke "on tour" sind, z.B. für längeren Zeitraum in einer Ausstellung gezeigt werden.
Wenn Kaufinteresse besteht, raten wir "den Künstler on tour" vorab über das Kontaktformular anzuschreiben.
Wenn Sie sich für ein Kunstwerk interessieren, aber etwas unsicher sind, weil Ihnen die Präsentation auf port of art
nicht ausreicht,
- Sie wünchen Bilder in höherer Auflösung/besserer Qualität
- Sie wünschen Detailbilder
- Sie wünschen mehr Informationen zum Material oder der Herstellung
Bitte kontaktieren Sie den Künstler einfach über das Kontakt-Formular auf der Künstler-Profil-Seite.
(nur registrierten Nutzern möglich)
1. Registrieren
2. Auf der Ansichtseite des gewünschten Kunstwerkes unten auf "Künstlerprofil zeigen" klicken
3. Unter dem Namen des Künstlers finden registrierte Nutzer dann den "Kontakt"-Button
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Bis Ende September aktivieren wir viele Arbeiten ohne Aktivierungs-Gebühren!
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1 Euro* / Monat pro Kunstwerk - Gebühren werden zur Aktivierung gezahlt
Minimalverkaufswert: 25 Euro
für Werke von 21-50 Euro > Freischaltung 4 Monate > 4 Euro* Gebühr
für Werke von 51-99 Euro > Freischaltung 6 Monate > 6 Euro* Gebühr
für Werke über 100 Euro > Freischaltung 8 Moanate > 8 Euro* Gebühr
+ 10 % Prozent des Verkaufswerts (bei Verkauf)
für Auktionen > Freischaltung: 8 Monate** > 5 Euro* Gebühr
+ 10 % Prozent des Verkaufswerts (bei Verkauf)
Bei Verkauf von Werken über 100 Euro erhält der Künstler den Verkaufspreis abzüglich der Provision von 10%.
Alle Gebühren können einfach auf unser PayPal Konto überwiesen werden. Dies ist auch ohne eigenen PayPal Account möglich.
Nach Ablauf der Freischaltungsdauer wird ein Werk automatisch offline geschaltet und landet wieder im Menüpunkt "noch nicht veröffentlicht". Der Künstler wird vor Ablauf der Freischaltung per E-Mail über den Ablauf der Freischaltung informiert.
Freischaltungsdauer für Werke die bis zum 31. Dezember 2015 veröffentlicht werden
12 Monate
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* alle Preise inkl. 19% Umsatzsteuer
** sollte eine Auktion gestartet sein und die Laufzeit über die Freischaltungsdauer hinaus laufen, wird die Freischaltungsdauer automatisch kostenfrei bis zum Ablauf der Auktion verlängert.
Der Versand kann in vielen Fällen einfach online organisiert werden.
Sehen Sie sich die Internetseiten der Versand-Dienstleister an. Viele Anbieter bieten inzwischen auch schon Abholung an.
Das Porto auch für XXL-Pakete können Sie online bestellen und bekommen es per Email zugeschickt.
Wichtig: Nutzen Sie immer versicherten Versand!
Wir raten Trackingnummer und -Link an den Empfänger zu schicken, so dass dieser weiß, wann das Werk bei ihm eintreffen wird.
Hier haben wir ein paar Anbieter gelistet:
Deutschland:
Hier der Link zu einer Suchseite. Achten Sie bei den verschiedenen Angeboten auf die Höhe der Versicherungssumme.
http://billigerverschicken.de/pakete/index.html
http://www.dhl.de/de.html
(Versicherung bis zu 500 Euro, 2.500 Euro und sogar 25.000 Euro möglich)
https://www.hermespaketshop.de/
(Versicherung bis zu 500 Euro möglich)
Großbritannien:
http://www.royalmail.com/
Frankreich:
http://www.laposte.fr/
Niederlande:
https://www.postnl.nl/voorthuis/
Dänemark:
http://www.postdanmark.dk/da/Sider/Post-Danmark.aspx
Spanien:
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/info
...
1. Login > Klick login > zur Anmeldung Emailadresse und Passwort eintragen.
Für die Erst-Registrierung > Klick Login und dann > neues Benutzerkonto anlegen (Artist-Account!)
Nach Anmeldung erscheint ein zweites Menü unter dem Filtermenü links > my port of art
2. Werke in den internen Bereich hochladen > Menüpunkt "Kunstwerk anlegen"
Pro Angebot können 5 Bilder hochgeladen werden. Wir raten neben der Totale, auch Details und wenn möglich
ein Foto des Werkes in Relation zu einem bekannten Alltagsobjekt (z. B. Stuhl oder Tasse) zu zeigen, so dass
der Betrachter eine Größenvorstellung bekommt.
Nachedem die Angeben für ein Kunstwerk hier gesichtert wurden, landet das Kunstwerk im nächsten Menüpunkt "noch nicht veröffentlicht"
Hier kann dann der Preis festlegelegt und das Angebot noch weiter bearbeitet werden.
3. Preis und Versand festlegen > Menüpunkt "noch nicht veröffentlicht"
Selbstabholung wählen oder Versandkosten festlegen. Wenn das Feld "Selbstabholung" deaktiviert wird,
erscheinen Eingabefelder für Versandkosten
4. Freigabe durch port of art (trusted artists müssen nicht auf Freigabe durch port of art warten)
5. Werke/Angebote durch Zahlung der Freischaltungsgebühren aktivieren > Menüpunkt "noch nicht veröffentlicht"
6. automatisch rutschen die Angebote dann in den Menüpunkt "aktuell veröffentlicht"
>> hier besteht die Möglichkeit die Werke zu deaktivieren
7a. verbindliche Bestellung eines Werkes (bei Angeboten unter 100 Euro)
> Menüpunkt "verkaufte Kunstwerke"
Der Künstler wird automatisch per Email über die Bestellung informiert und gebeten innerhalb von 3 Werktagen mit dem Interessenten Kontakt aufzunehmen um den Transfer zu vereinbaren.
7b. verbindlicher Kauf eines Werkes über port of art (Werke ab 100 Euro)
> Menüpunkt "verkaufte Kunstwerke"
- Das Geld ist auf dem port of art Treuhandkonto.
- Der Künstler wird automatisch über den Kauf informiert und gebeten mit dem Käufer per Email Kontakt aufzunehmen um die Übergabe zu organisieren (bei Abholung) oder aber das Werk loszuschicken (wenn Versandkosten im Angebot enthalten sind). Die Email- und die Lieferadresse des Käufers werden dem Künstler mitgeteilt.
- nach schriftlicher positiver Rückmeldung des Käufers oder aber spätestens 30 Kalendertage nach Bestellung, wenn keine Wiederruf vom Käufer ausgesprochen wurde, überweist port of art das Geld abzüglich der Provision von 10% an den Künstler.
7c. Auktionen > beendete Auktionen unter dem Menüpunkt "verkaufte Kunstwerke"
- Bei Auktionen wird der Künstler per Email über den Start einer Auktion informiert.
- Nach Ablauf der Auktion wird der Höchstietende per Email aufgefordert das Geld auf das port of art-Treuhandkoto zu überweisen.
- Sobald das Geld auf dem port of art Konto ist, wird der Künstler automatisch per Email über den Zahlungseingang informiert und gebeten mit dem Höchstbietenden per Email Kontakt aufzunehmen um die Übergabe zu organisieren (bei Selbstabholung) oder aber das Werk loszuschicken (wenn Versandkosten im Angebot enthalten sind). Die Email- und die Lieferadresse des Käufers werden dem Künstler mitgeteilt.
- nach schriftlicher positiver Rückmeldung des Käufers oder aber spätestens 30 Kalendertage nach Bestellung, wenn keine Wiederruf vom Käufer ausgesprochen wurde, überweist port of art das Geld abzüglich der Provision von 10% an den Künstler.
> my port of art
Hier finden registrierte Künstler ihre persönlichen Daten, können ihr Künstlerprofil bearbeiten und ihre Werke verwalten. Folgend eine Auflistung der internen Menüpunkte und kurze inhaltliche Beschreibungen:
mein Konto Hier sind die Registrierungsdaten zu finden, Passwort und E-Mail-Adresse können geändert und auch das Künstlerprofil kann angelegt und bearbeitet werden.
Kunstwerk anlegen Hier können Werke in den internen Bereich hochgeladen werden. Bilder der Werke (das erste hochgeladene Bild wird jeweils in den Listen angezeigt), kurzer Beschreibungstext (dt. und engl.), Festlegung der Kategorien und der Suchkriterien. Bitte lest alle Texte wirklich genau Korrektur, so dass so wenig Fehler wie möglich vorkommen. Sobald die Angaben vom Künstler gesichert wurden, rutscht das „hochgeladen Werk“ in den Menüpunkt „waiting to be published“.
noch nicht freigeschaltet Hier werden alle hochgeladenen Werke aufgelistet.
Funktionen:
1. Preis und Versandkosten bestimmen
2. das Angebot noch einmal bearbeiten werden (dieselben Funktionen wie bei Kunstwerk anlegen: Bider löschen oder zufügen, Beschreibungstet ändern, Kategorien, Material bestimmen ...)
3. Angebot durch Zahlung der Freischaltungsgebühren aktivieren
4. Angebot löschen
in der Statusanzeige gibt es folgende Farben / Begriffe:
grau - unpublished: Werk ist hochgeladen, Preis und Verkaufsmodus noch nicht definiert
grün - approved: Werk ist freigegeben
gelb - awaiting approval: auf die Freigabe durch port of art wartend
grün u. grau - ready for payment: Angebot kann durch Zahlen der Freischaltungsgebühren aktiviert werden
rot - declined: Kunstwerk ist von uns abgelehnt worden Bevor wir die Werke sichten, könnt ihr alle Angaben beliebig bearbeiten.
Nachdem Preis und Verkaufsmodus festgelegt wurden, werden die Inhalte von uns gesichtet. Wir achten dabei jedoch nicht auf Rechtschreibfehler, sondern nur darauf, ob die Inhalte vertretbar sind und kein Missbrauch versucht wird.
aktuelle Angebote Hier sind alle aktuell laufenden Angebote aufgelistet und können jederzeit deaktiviert werden.
verkaufte Werke Hier sind alle bestellten und verkauften Werke aufgelistet.
In der Statusanzeige gibt es folgende Farben / Begriffe:
blau outline : Verkaufsprozess gestartet (Werke unter 100 Euro, gestartete Auktionen)
blau outline mit Punkt : Kunstwerk ist verkauft (Werke über 100 Euro, beendete Auktionen)
blau solid : Verkaufsprozess beendet (erfolgreich abgeschlossen)
meine Bestellungen auch Künstler können natürlich über diese Seite Werke von Kollegen kaufen. Unter dem Menüpunkt "meien Bestellungen" werden alle Bestellungen und Käufe und der jeweilige Verkaufs-Status angezeigt und können bewertet werden.
meine Auktionen Unter dem Menüpunkt "meine Auktionen" werden alle Auktionen auf die geboten worden ist, gelistet.
Wenn Du angemeldet bist, klick > mein konto (unten links)
Unter Deinem Namen findest Du die Option > bearbeiten
> Benutzerkonto - hier können Passwort und Emailadresse geändert werden
> Kundenprofil - hier kann Rechnungs- und Lieferadresse geändert werden
> Profil des Künstlers - hier können Künstler ihr Profil anlegen und bearbeiten
(upload/change pic, Internetseite, kurze Information über den Künstler)
Der Ausbildungsstatus und die Kunsthochschule können nur von port of art angelegt und auf Wunsch auch geändert werden.
Bei Änderung bitte mail an contact(at)port-of-art.com
1. Anmelden
2. klick > mein Konto
3. klick > bearbeiten (unter dem Nutzernamen)
4. klick > Main profile - hier kannst Du die Adresse ändern
(vergiss nicht die Änderungen zu speichern)
Aktuelle Angebote können wie folgt deaktiviert oder gelöscht werden.
A) Für den Fall, dass ein Kunstwerk irgendwo anders verkauft werden soll:
1. anmelden
2. klick > "aktuell veröffentlicht"
3. klick > "woanders verkauft"
B) Für den Fall, dass ein Angebot geändert oder gelöscht werden soll:
(z.B. Preis oder Versandkosten ändern, Fotos oder Beschreibung austauschen oder zufügen)
1. anmelden
2. klick > "aktuell veröffentlicht"
3. klick > "veröffentlichung zurückziehen"
Das Werk landet dann wieder unter dem Menüpunkt > "noch nicht veröffentlicht".
Hier können die Angebote bearbeitet oder gelöscht werden.
Wechsel der Hochschule
Kein Student mehr
Länger als drei Jahre Diplom
Nur port of art kann den Ausbildungsstatus ändern und Hochschulen neu anlegen.
Bei Änderungswunsch des Ausbildungsstatus oder bei Hochschulwechsel, schreibt bitte eine Email:
Ralf Baumbach and Annika Gülzow
www.ralfbaumbach.org
www.hammoodidesign.com
jb: *you have given this site a soul.* Thank you so much!
Now it is on me, the artists and the customers to awake port of art and make it breathe and grow.